GDPR.

Uvod.

EVOLUTA d.o.o., Vukovarska 19, HR-52440 Poreč – Parenzo, Hrvatska, OIB: 30445497225, MB: 05364132 (u daljnjem tekstu: Evoluta), u okviru svog poslovanja prikuplja i obrađuje određene osobne podatke.

Ova Politika privatnosti donesena je radi osiguravanja usklađenosti s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) te primjenjive propise Republike Hrvatske.

Politika se odnosi na osobne podatke koje Evoluta obrađuje u odnosu na posjetitelje web-stranica, kupce, upitnike, poslovne partnere, dobavljače i druge kontakte, neovisno o tome obrađuju li se podaci u digitalnom ili papirnatom obliku.

Definicije i opseg.

„Osobni podaci“ su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili prepoznatljivu fizičku osobu („ispitanik“).

„Obrada“ je svaka radnja ili skup radnji koje se obavljaju nad osobnim podacima, automatizirano ili ne, kao što su prikupljanje, bilježenje, organiziranje, pohrana, uvid, korištenje, otkrivanje prijenosom, usklađivanje, ograničavanje ili brisanje.

Voditelj obrade i kontakt.

Voditelj obrade osobnih podataka je EVOLUTA d.o.o., Vukovarska 19, HR-52440 Poreč – Parenzo, Hrvatska.

E-mail: info@evoluta.hr | Tel: +385 99 836 7145

Kategorije podataka koje Evoluta može obrađivati.

• identifikacijski i kontakt podaci (ime i prezime, e-mail, telefon, adresa za isporuku, država);
• podaci o narudžbi i plaćanju (detalji narudžbe, status plaćanja, transakcijski identifikatori).
• komunikacija i upiti (poruke poslane putem kontakt obrasca, e-maila ili drugih kanala);
• podaci za marketing uz privolu (npr. prijava na newsletter);
• tehnički podaci (IP adresa, identifikatori uređaja, podaci o kolačićima i korištenju stranice).

Svrhe i pravne osnove obrade.

• izvršenje ugovora i obrada narudžbi (npr. kupnja u web-trgovini, isporuka, korisnička podrška);
• poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora (npr. upiti, ponude, dogovor projekta);
• ispunjenje zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi, evidencije);
• legitimni interes (sigurnost web-stranice, sprječavanje zlouporaba, unaprjeđenje usluga i korisničkog iskustva);
• privola ispitanika (npr. newsletter, određeni kolačići i marketinške aktivnosti, gdje je primjenjivo).

Kada je obrada temeljena na privoli, ispitanik privolu može povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Primatelji podataka i prijenosi.

Evoluta može dijeliti osobne podatke s pouzdanim pružateljima usluga (izvršiteljima obrade) isključivo u opsegu nužnom za izvršenje svrhe obrade, primjerice: pružatelji hostinga i IT podrške, dostavne službe (ako je primjenjivo), te pružatelji usluga naplate.

Podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim stranama u marketinške svrhe bez privole ispitanika.

Razdoblje čuvanja.

Osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, odnosno sukladno zakonskim obvezama čuvanja (npr. računovodstvena dokumentacija), a nakon isteka rokova podaci se brišu ili anonimiziraju.

Prava ispitanika.

Ispitanici imaju prava sukladno GDPR-u, uključujući: pravo na pristup, ispravak, brisanje (gdje je primjenjivo), ograničenje obrade, prigovor (na obradu temeljenu na legitimnom interesu), prenosivost podataka (gdje je primjenjivo) te pravo na povlačenje privole.

Za ostvarivanje prava ispitanik može poslati zahtjev na: info@evoluta.hr. Evoluta može zatražiti dodatne informacije radi provjere identiteta, kako bi zaštitila podatke od neovlaštenog pristupa.

Pravo na pritužbu nadzornom tijelu.

Ispitanik ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, posebice u državi članici uobičajenog boravišta, mjesta rada ili mjesta navodne povrede. U Republici Hrvatskoj nadzorno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Kolačići.

Web-stranice Evolute mogu koristiti kolačiće radi funkcionalnosti, analitike i poboljšanja korisničkog iskustva. Postavke kolačića moguće je promijeniti u postavkama internetskog preglednika, a gdje je primjenjivo i putem bannera/postavki kolačića na webu.

Sigurnost podataka.

Evoluta primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja.

Pregled i ažuriranja.

Evoluta zadržava pravo izmjene ove Politike kada je to potrebno radi usklađivanja s propisima ili promjena u poslovnim procesima. Ažurirana verzija bit će objavljena na web-stranici.

1.5.1 Izjava o sigurnosti kupnje kreditnom karticom

Povjerljivost vaših podataka zaštićena je i osigurana korištenjem suvremenih sigurnosnih protokola (TLS/SSL). Podaci o platnoj kartici unose se isključivo u zaštićenom okruženju pružatelja platnih usluga (Monri WebPay) i ne pohranjuju se na poslužiteljima trgovca.

Monri Payments je pružatelj platnih usluga certificiran prema PCI DSS standardu. Brojevi kartica nisu dostupni neovlaštenom osoblju.

Kontakt (naplata i kartična plaćanja): EVOLUTA d.o.o., Vukovarska 19, HR-52440 Poreč – Parenzo, Hrvatska, OIB: 30445497225, MB: 05364132, info@evoluta.hr, +385 99 836 7145.

1.5.2 Izjava o privatnosti

Evoluta prikuplja i obrađuje osobne podatke samo kada je to potrebno i u opsegu nužnom za pružanje usluge, izvršenje ugovora, odgovaranje na upite, ispunjenje zakonskih obveza ili na temelju privole ispitanika (npr. newsletter).

Korisnik u svakom trenutku može zatražiti pristup svojim podacima, ispravak ili brisanje gdje je primjenjivo, te prigovoriti obradi u skladu s GDPR-om. Zahtjevi se šalju na: info@evoluta.hr.

Korisnik može odabrati da ne prima marketinške poruke. Odjava s newslettera dostupna je putem poveznice u svakoj marketinškoj e-poruci ili slanjem zahtjeva na info@evoluta.hr.

1.5.3 Uvjeti kupovine

Ovi uvjeti uređuju naručivanje, plaćanje, isporuku i reklamacije proizvoda i/ili usluga dostupnih na web-stranici Evolute (u daljnjem tekstu: Trgovina).

Naručivanje

Kupac naručuje proizvode i/ili usluge putem web-trgovine odabirom artikala/usluga i potvrdom narudžbe. Nakon zaprimanja narudžbe, kupcu se može poslati potvrda na e-mail adresu koju je naveo tijekom procesa kupnje.

Plaćanje

Plaćanje se vrši online karticama putem sustava Monri WebPay ili drugim načinima plaćanja ako su ponuđeni u Trgovini. Sva plaćanja provode se u sigurnom okruženju pružatelja platnih usluga.

Isporuka

Rok i način isporuke ovise o vrsti kupljenog proizvoda ili usluge te će biti prikazani tijekom kupnje ili u potvrdi narudžbe. Za digitalne sadržaje/usluge isporuka se u pravilu vrši elektroničkim putem (e-mail, korisnički račun ili dogovoreni kanal). Za fizičke proizvode isporuka se obavlja putem dostavne službe na adresu kupca, ako je primjenjivo.

Reklamacije i prigovori

Kupac može uputiti prigovor ili reklamaciju putem e-maila na info@evoluta.hr. U prigovoru je potrebno navesti ime i prezime, kontakt podatke, broj narudžbe te opis razloga prigovora. Evoluta će odgovoriti u razumnom roku, a najkasnije u zakonski propisanom roku kada je primjenjivo.

1.5.4 Pretvorba valuta

Sva plaćanja bit će izvršena u EUR. Iznos terećenja na računu platne kartice može se preračunati u lokalnu valutu prema tečaju kartičnih kuća ili banke izdavatelja kartice.